Hulp bij computerproblemen is niet nieuw. Maar PostumaSeniorSupport gaat verder. Ik richt me uitsluitend op senioren. Lees verder
Categorie archief: Senior denken
Hoe denk ik over internet en het gebruik van computers, tablets en smartphones? Waar krijg ik energie van? Waar heb ik de balen van?
Computerhulp aan huis voor senioren
Waarom nemen senioren contact met mij op?
Senioren namen de afgelopen tijd contact met mij op met de volgende vragen en/of computerproblemen:
- Windows 10 laten installeren en gebruiken
- Email versturen lukt niet meer
- Printen van email op een tablet lukt niet
- De printer draadloos laten werken
- Nieuwe tablet en IPad laten instellen
- De internetverbinding loopt niet goed
- Men wil uitleg over het gebruik van IPad, Tablet, Smart TV en (Kobo) E-reader
- Foto’s en andere bestanden overzetten tussen Tablet, Smartphone, Laptop en/of PC
- Apparaten laten synchroniseren
- Veiligheid van de apparatuur laten beoordelen
- Men wil les en uitleg krijgen op het eigen apparaat over gebruik App’s, email, internetbankieren
- De computer is vastgelopen en wil niet meer voor- of achteruit
- Uitleg over Skype, Face-Time en Whatsapp gebruik
- TV werkt niet (goed) meer
- Digitaal fotoalbum laten maken
- Advies over de aanschaf van een nieuw digitaal apparaat tegen een aantrekkelijke prijs
- Advies over veilig betalen en internetbankieren
Waarom kozen senioren voor mij:
- Men wil graag geholpen worden door een ter zake kundige leeftijdsgenoot
- Men wil graag direct geholpen worden en niet pas een week later
- Slechte ervaringen met andere aanbieders van computerhulp. Men vond hun hulp en advisering beneden de maat:
- te simpele benadering door alleen vrijwilligers zonder adviesvaardigheden
- te snel, te technische benadering, te opdringerig en te weinig klantgericht
- geen ‘No cure No Pay’. Ook als men het probleem niet kon verhelpen moest er toch ( en soms flink!) betaald worden
- te commercieel. Je kan alleen met een 0900-nummer bellen voor € 0,60 per minuut
- Je moet eerst lid worden
- te duur; vaak twee tot drie keer mijn tarief
- je moet te lang wachten voor er iemand langskomt
Dit delen:
Hoe koop ik een App?
Voor App’s zonder reclame en vaak ook met meer opties betaal je meestal maar een paar Euro’s. Het makkelijkst is om dit met je creditcard te doen. Je hebt dan ook 180 dagen garantie, dus als er onverhoopt iets misgaat kun je altijd je geld terugkrijgen bij de creditcardmaatschappij. Als zodanig is betalen met je creditcard de makkelijkste en zeker een veilige optie!
Toch zijn nogal wat senioren die absoluut niet met een creditcard willen betalen op Internet omdat ze bang zijn voor fraude. Daarnaast is het natuurlijk zo dat niet iedereen een creditcard kan krijgen, je moet daar wel een bepaald inkomen voor hebben. Hoe moet je dan toch aan je App. komen? Dan kan vrij simpel, door een cadeautegoedkaart te kopen:
- van I-Tunes (als je met Apple werkt) of van
- Google Play (als je met Android werkt op bijv. een Samsung apparaat)
De kaarten kun je vanaf €15,- onder andere kopen bij AH, bij de Bruna en ook bij Primera. Het tegoed hoef je niet in een keer op te maken. Betalen van de App. werkt als volgt. Je gaat naar de betalingsoptie cadeau- of tegoedkaart en vult hier het nummer in dat op je kaart staat. Dan wordt het bedrag van je kaart afgeschreven en wordt de door je gekozen App. gedownload, simpel!
Dit delen:
Wat voor telefoonabonnement?
‘Wat voor abonnement zal ik voor mijn smartphone nemen?’ werd mij onlangs gevraagd. ‘Ik zag op TV allerlei goedkope aanbiedingen’.
Ik adviseer meestal om een abonnement te nemen bij een bekende, kwalitatief goed bekendstaande provider als KPN, Vodafone en T-Mobile.
Voor rond de € 10,- per maand heeft u al een prima abonnement met een snelle (4G) verbinding.Voor €25,- heeft u onbeperkt bellen en internetten, eventueel kunt u de mb’s ook met uw partnerdelen, zodat bij het andere abonnement minder mb’s nodig zijn. Lees verder
Dit delen:
Zijn senioren bang om te computeren?
Sommige senioren zijn bang voor al die nieuwe digitale apparaten:
- Ze zijn bang dat ze de snelle technologische vernieuwingen niet bij kunnen benen. Of dat ze er niet mee om kunnen gaan;
- Omdat ze er niet mee opgegroeid zijn moeten ze alles van het begin af aan leren. Maar wat als je daar nu niet zo in geïnteresseerd bent, denkt er te weinig verstand van te hebben, of gewoon druk bent met andere zaken?
Computerhulp voor senioren in Arnhem 