Waarom nemen senioren contact met mij op?

Senioren namen de afgelopen tijd contact met mij op met de volgende vragen en/of computerproblemen:

• Windows 10 laten installeren en gebruiken
• Email versturen lukt niet meer
• Printen van email op een tablet lukt niet
• De printer draadloos laten werken
• Nieuwe tablet en IPad laten instellen
• De internetverbinding loopt niet goed
• Men wil uitleg over het gebruik van IPad, Tablet, Smart TV en (Kobo) E-reader
• Foto’s en andere bestanden overzetten tussen Tablet, Smartphone, Laptop en/of PC
• Apparaten laten synchroniseren
• Veiligheid van de apparatuur laten beoordelen
• Men wil les en uitleg krijgen op het eigen apparaat over gebruik App’s, email, internetbankieren
• De computer is vastgelopen en wil niet meer voor- of achteruit
• Uitleg over Skype, Face-Time en Whatsapp gebruik
• TV werkt niet (goed) meer
• Digitaal fotoalbum laten maken
• Advies over de aanschaf van een nieuw digitaal apparaat tegen een aantrekkelijke prijs
• Advies over veilig betalen en internetbankieren

Waarom kozen senioren voor mij:

1. Men wil graag geholpen worden door een ter zake kundige leeftijdsgenoot
2. Men wil graag direct geholpen worden en niet pas een week later
3. Slechte ervaringen met andere aanbieders van computerhulp. Men vond hun hulp en advisering beneden de maat:

• te simpele benadering door alleen vrijwilligers zonder adviesvaardigheden
• te snel, te technische benadering, te opdringerig en te weinig klantgericht
• geen ‘No cure No Pay’. Ook als men het probleem niet kon verhelpen moest er toch ( en soms flink!) betaald worden
• te commercieel. Je kan alleen met een 0900-nummer bellen voor € 0,60 per minuut
• Je moet eerst lid worden
• te duur; vaak twee tot drie keer mijn tarief
• je moet te lang wachten voor er iemand langskomt