Vind u het gebruik van een smartphone moeilijk?

Ik kom nog al eens senioren tegen die absoluut geen smartphone willen. Bij doorvragen geven veel senioren openhartig aan er eerlijk gezegd soms moeite met het gebruik ervan te hebben.

Dat is volstrekt onnodig: ik kan u er in korte tijd van afhelpen!

Er zijn verschillende redenen waarom sommige senioren moeite hebben met het gebruik van hun mobiele telefoon, enkele van de belangrijkste die ik ben tegengekomen zijn:

  1. Men voelt zich niet vertrouwd met de werking van een smartphone of men is bang iets kapot te maken;
  2. Smartphones hebben vaak veel (ogenschijnlijk) complexe functies en opties, waardoor sommige senioren zich overweldigd voelen en niet weten hoe ze deze moeten gebruiken;
  3. Sommige mensen hebben moeite met het lezen van kleine tekst of het zien van beelden op een klein scherm, waardoor het gebruik van een smartphone moeilijk is;
  4. Men heeft moeite met handvaardigheid, waardoor het gebruik van een touchscreen of kleine knoppen moeilijk is;
  5. Sommige senioren hebben moeite met het onthouden van informatie, zoals hoe bepaalde functies werken of hoe ze bepaalde apps moeten openen.

Anderen vertalen hun weerstand soms in het zich afzetten tegen andere smartphonegebruikers: “Zit je nu alweer op die telefoon? Heb je niets beters te doen?

Dat is natuurlijk erg jammer, want natuurlijk moet u het zelf weten als u een bijvoorbeeld een bankoverschrijving liever met een formulier doet dan met een app op uw telefoon, maar u doet zich naar mijn overtuiging geweldig tekort!

Want u bent afgesloten voor een van de grootste technologische ontwikkelingen van de afgelopen decennia, die u ook veel gemak en vreugde kan brengen in het dagelijks leven. En vindt u het niet belangrijk om aangesloten te zijn met waar u uw kinderen en/of kleinkinderen maar ook leeftijdsgenoten vaak mee bezig ziet?

Niet alleen is het jammer, maar ook onnodig. Ik kan u in korte tijd vertrouwd maken met het gebruik van een smartphone, er zal een wereld voor u open gaan!

Neem direct contact met mij op!

Reclame blokkeren = geen toegang tot de website?

Het gebruik van advertentieblockers wordt steeds populairder. Toch is een kanttekening op zijn plaats. Want zonder dat je er zelf soms erg in hebt kun je op bepaald websites niet, of niet meer goed terecht als je een reclame blocker gebruikt.

Lees verder

Computerhulp aan huis voor senioren

Waarom nemen senioren contact met mij op?

Senioren namen de afgelopen tijd contact met mij op met de volgende vragen en/of computerproblemen:

  • Windows 10 laten installeren en gebruiken
  • Email versturen lukt niet meer
  • Printen van email op een tablet lukt niet
  • De printer draadloos laten werken
  • Nieuwe tablet en IPad laten instellen
  • De internetverbinding loopt niet goed
  • Men wil uitleg over het gebruik van IPad, Tablet, Smart TV en (Kobo) E-reader
  • Foto’s en andere bestanden overzetten tussen Tablet, Smartphone, Laptop en/of PC
  • Apparaten laten synchroniseren
  • Veiligheid van de apparatuur laten beoordelen
  • Men wil les en uitleg krijgen op het eigen apparaat over gebruik App’s, email, internetbankieren
  • De computer is vastgelopen en wil niet meer voor- of achteruit
  • Uitleg over Skype, Face-Time en Whatsapp gebruik
  • TV werkt niet (goed) meer
  • Digitaal fotoalbum laten maken
  • Advies over de aanschaf van een nieuw digitaal apparaat tegen een aantrekkelijke prijs
  • Advies over veilig betalen en internetbankieren

Waarom kozen senioren voor mij:

  1. Men wil graag geholpen worden door een ter zake kundige leeftijdsgenoot
  2. Men wil graag direct geholpen worden en niet pas een week later
  3. Slechte ervaringen met andere aanbieders van computerhulp. Men vond hun hulp en advisering beneden de maat:
  • te simpele benadering door alleen vrijwilligers zonder adviesvaardigheden
  • te snel, te technische benadering, te opdringerig en te weinig klantgericht
  • geen ‘No cure No Pay’. Ook als men het probleem niet kon verhelpen moest er toch ( en soms flink!) betaald worden
  • te commercieel. Je kan alleen met een 0900-nummer bellen voor € 0,60 per minuut
  • Je moet eerst lid worden
  • te duur; vaak twee tot drie keer mijn tarief
  • je moet te lang wachten voor er iemand langskomt